1 Aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.libreriaelrecreo.com.mx (en adelante, el “Sitio”), así como la adquisición de productos ofrecidos por Librería El Recreo (en adelante, “la Librería”, “nosotros”).
Al acceder al Sitio, registrarse o realizar una compra, el usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado de forma plena estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
2 Identidad del titular
El Sitio es operado por Librería El Recreo, con domicilio en Av. Héroes #273, esquina Camelias, Col. Adolfo López Mateos, C.P. 77010, Chetumal, Quintana Roo, México, y sucursal en Calle 39 #297-B, entre 16 y 18, Col. Leandro Valle, C.P. 97143, Mérida, Yucatán, México.
3 Productos y disponibilidad
La Librería ofrece libros, útiles escolares, papelería, mochilas y artículos relacionados. Procuramos que las imágenes, descripciones y características publicadas sean lo más exactas posibles; sin embargo, pueden existir variaciones de presentación, edición o color respecto del producto físico.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no se encuentre en existencia tras realizada la compra, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer un producto equivalente, mantener el pedido en espera o realizar la devolución correspondiente.
4 Precios
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso; no obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos cuya compra ya haya sido confirmada y pagada.
5 Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los agrega al carrito de compra.
- Captura sus datos de contacto y, en su caso, la dirección de envío.
- Elige la forma de pago y confirma su pedido.
- Una vez aprobado el pago, recibirá un correo de confirmación con el número de folio del pedido.
La confirmación de un pedido está condicionada a la validación y aprobación efectiva del pago.
6 Formas de pago
Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito, así como las demás opciones que se muestren disponibles al momento de finalizar la compra.
Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay. Openpay es una plataforma de pagos en línea que cumple con el estándar de seguridad PCI DSS. La Librería no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de los clientes; dicha información es capturada y resguardada de forma cifrada y segura directamente por la pasarela de Openpay.
En caso de que un cargo sea rechazado por la entidad bancaria o por la pasarela de pagos, el pedido no se considerará confirmado.
7 Envíos y entregas
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Los tiempos y costos de entrega se calculan al momento de finalizar la compra en función del destino. Para Chetumal y zona local, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles; para otros destinos, el plazo dependerá de la paquetería seleccionada.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Librería, tales como retrasos de la empresa de mensajería, condiciones climáticas o caso fortuito.
8 Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar cambio o devolución de un producto dentro de los 5 días naturales posteriores a su recepción, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, sin uso, con empaque y etiquetas intactas, y presentando el comprobante de compra.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que por su naturaleza no puedan ser reintegrados (por ejemplo, artículos personalizados o de uso higiénico). Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, a través de la pasarela de Openpay.
9 Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que éste no haya sido despachado. Una vez enviado, aplicará el procedimiento de devolución descrito en el punto anterior.
10 Facturación
Para la emisión de factura (CFDI), el cliente deberá solicitarla y proporcionar sus datos fiscales dentro del mismo mes en que se realizó la compra, conforme a las disposiciones del SAT.
11 Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo logotipos, marcas, textos, imágenes, diseño y código— son propiedad de la Librería o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.
12 Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos se utilizan únicamente para procesar pedidos, realizar envíos, emitir facturas y mantener comunicación con el cliente.
13 Modificaciones
La Librería se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar esta página periódicamente.
14 Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Chetumal, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15 Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos o con tu pedido, puedes contactarnos: